1. Процесс управления показателями труда.
Ключевые виды деятельности. Обзоры показателей труда. Оценка показателей труда. Показатели эффективности труда для различных типов подразделений – инфраструктурных, основного бизнес-процесса, вспомогательных. Технологии нормирования для различных видов деятельности.
2. Оценка работ.
Методология. Схема оценки видов работ. Ранжирование видов работ. Сопоставление с внутренним эталоном. Оценка, основанная на квалификации. Оценка, основанная на компетенциях. Организация рабочих мест в различных типах подразделений предприятия.
3. Трудовой процесс
Идентификация бизнес-процессов. Постоянное совершенствование и реинжиниринг бизнес-процессов. Производственный, технологический и трудовой процесс. Структура производственной операции. Классификация и характеристика трудовых движений, действий и приемов. Затраты рабочего времени и их классификация.
4. Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени
Фотография рабочего времени. Хронометраж и его разновидности. Опыт предприятий по организации хронометражных наблюдений. Методики сбора информации, формирования схем процессов, проверка корректности и адекватности, документирование моделей процессов. Обработка результатов измерений. Анализ причинно-следственных цепочек. Апробация и внедрение норм. Поиск причин неэффективности рабочих процессов. Улучшение рабочих процессов. Подготовка решений об изменениях/улучшениях.
5. Нормирование труда отдельных видов деятельности
Нормирование труда бухгалтеров. Нормирование труда экономистов. Нормирование труда инженеров и конструкторов. Нормирование труда программистов и системных администраторов. Нормирование труда дизайнеров. Нормирование труда маркетологов.
6. Использование норм времени и норм производительности труда
Цели оценки производительности. Формирование системы вознаграждения с учетом общего результата работы предприятия, эффективности работы подразделения и индивидуальных результатов сотрудников. Влияние норм труда на мотивацию персонала. Планирование численности персонала. Встраивание норм в систему аттестации, управленческого учета и бюджетирования.
