пн, 21 вер. | конференц-зал ТОТ

Робота з дебіторською заборгованістю для В2В

Тривалість: 2 дні (16 годин) Вартість участі одного спеціаліста (відкритий формат): 6780,00 грн Тренер: Ольга Пестрецова-Блоцька
Реєстрація закрита
Робота з дебіторською заборгованістю для В2В

Час і місце

21 вер. 2020, 10:00 – 22 вер. 2020, 18:00
конференц-зал ТОТ, Київ, вул. Еспланадна, 28, 2 поверх, офіс 7

Деталі заходу

Програма тренінгу:

1. Дебіторська заборгованість: види і підходи до стягнення:

  • Який борг є проблемним
  • Поточна дебіторська заборгованість і проблемні борги: особливості роботи (відмінність управління від стягнення)
  • Порівняльна характеристика підходів до стягнення проблемних боргів: економічного, юридичного, корупційного, кримінального, переговорного і колекторського

2. Профілактика виникнення простроченої дебіторської заборгованості

  • Як увійти в число пріоритетних постачальників - яким завжди вчасно віддають гроші?
  • Взаємодія з "групою ризику" - потенційними неплатниками
  • Що робити за тиждень до платежу?
  • Як розрахувати кредитний ліміт виходячи з обсягів відвантажень, потенціалу, вигідності і надійності клієнта?

3. Переговори з повернення боргів

  • Від орієнтації на клієнта до орієнтації на повернення грошей: посилення переговорів з кожним етапом прострочення боргу.
  • Як ефективно вести переговори щодо повернення прострочених боргів, не "передавлюючи" клієнтів.

4. Платіж не надійшов

  • З ким контактувати з приводу оплати
  • Особливості нагадування про прострочення платежу.
  • Як отримати у клієнта зобов'язання про терміни погашення боргу.

5. Тривала затримка оплати

  • Як створити дискомфорт для боржника
  • Сценарії переговорів про повернення боргу і найбільш ефективні рішення
  • Прояснення об'єктивної причини і прихованих мотивів неплатежу
  • Як працювати з типовими відмовками і вивертами боржника?
  • Як повернути гроші і не "передавити" клієнта.

6. Типи неплатників

  • Стратегії роботи з різними типами боржників.
  • Прийнятні і неприйнятні методи роботи.

7. Відмова клієнта платити:

  • Ультимативну вимогу до боржника.
  • Перехід до інших методів стягнення боргу.

Резюме бізнес-тренера

Ольга Пестрецова-Блоцька  – PhD з економіки, доцент, експерт з організації ключових і допоміжних процесів на підприємстві (закупівлі, виробництво, складування, транспортування тощо), сертифікований бізнес-тренер, CEO консалтингової компанії «Центр бізнес-технологій ТОТ», співавтор економічного бестселера «Бізнес-економіка: 9Z». Консультант Європейського Банку Реконструкції і розвитку щодо організаційного та процесного розвитку малого і середнього бізнесу. 

Реєстрація закрита

Поділитися