Втрати стають керованими лише тоді, коли перестають бути відчуттям і перетворюються на цифри.

Lean в офісі починається там, де компанія перестає плутати зайнятість із результатом.

Машина може виконати дію без помилки. Але лише людина може зрозуміти, чи варто цю дію виконувати