Продуктивність персоналу стає фінансовим показником у той момент, коли ми починаємо рахувати не кількість виконаних завдань, а створену цінність, втрачений час і вплив на результат бізнесу

Модель компетенцій починає працювати тоді, коли описує не абстрактно “хорошого працівника”, а конкретну здатність людини створювати результат у реальному процесі — з нормами праці, KPI, відповідальністю та зрозумілими умовами роботи