Управлінська комунікація: основа зрілої взаємодії
*При замовленні із сайту – знижка 7% від вказаної ціни
*Вартість корпоративного формату уточнюйте у менеджера з продажів
Про тренінг
Тренер: Оксана Редюк
Тривалість: 2 дні (16 годин)
Напрям навчання:
Управління персоналом
Мова: українська
Після закінчення навчання кожен учасник отримує іменний сертифікат
Бонуси
-
робочі чек-листи для щоденної управлінської взаємодії
-
алгоритм “Складна розмова за 15 хвилин”
-
гайд з невербальної комунікації для керівника
-
добірка джерел і книг для розвитку управлінської компетентності
Опис
Кому:
менеджерам середнього та топ-рівнів, керівникам підрозділів і напрямів, тімлідам, керівникам проєктів і продуктів, HR-директорам, HR-менеджерам та HR-бізнес-партнерам, скрам-майстрам, власникам бізнесу, а також усім, хто працює в кросфункціональних або матричних командах і має впливати без формальної влади.
Ціль бізнес-тренінгу:
Сформувати системний підхід до управлінської комунікації, що підвищує керованість команди та результативність взаємодії.
Після проходження тренінгу ви навчитесь:
-
чітко формулюєте очікування та критерії результату
-
відділяєте факти від інтерпретацій у прийнятті рішень
-
проводите складні розмови без ескалації
-
фокусуєтесь на спільному результаті замість доведення правоти
-
використовуєте зворотний зв’язок як управлінський інструмент
-
дієте впевнено у крос-функціональній взаємодії
Програма
Програма
1. Комунікація як управлінський інструмент
-
Психологічна безпека в команді
-
Роль керівника
-
Управлінські стилі та стилі впливу
-
Управління через запитання
2. Управління власною управлінською реакцією
-
Johari Window — як інструмент керівника для розуміння сліпих зон, впливу поведінки на команду та відкритості до зворотного зв’язку
-
Тригери керівника та їх вплив на команду
-
Модель Pause–Choose–Act
3. Активне слухання
-
Факти vs інтерпретації
-
Прояснення замість припущень
-
Якість слухання і якість рішень
4. Складні розмови
-
Три рівні будь-якої напруженої розмови
-
Модель “Сходи інтерпретацій”
-
Збереження позиції без ескалації
5. Мислення інтересами в управлінській взаємодії
-
Позиції vs інтереси
-
Формування спільної мети в процесі узгодження
-
Фіксація домовленостей і зон відповідальності
6. Аргументація через факти
-
Структура аргументації
-
Типові помилки в управлінській аргументації
-
Переконлива презентація рішення
7. Вплив без формальної влади, відділення фактів від інтерпретацій
-
Валюти управлінського впливу
-
Стейкхолдер-мислення
-
Побудова підтримки управлінського рішення
Інтеграція
Управлінська симуляція з застосуванням інструментів обох днів
Резюме тренера
Оксана Редюк – Сертифікована бізнес-тренерка McDonald’s Corporate University (США, Велика Британія, Німеччина). HR-лідерка з понад 20-річним досвідом в операційному управлінні та корпоративному навчанні. Пройшла управлінський шлях від керівниці ресторану до HR Director у міжнародних і національних компаніях (McDonald’s, Burger King, Tarantino Family, Група Нафтогаз). Впроваджувала системи розвитку керівників, фасилітувала стратегічні сесії, забезпечувала узгодження управлінських рішень із бізнес-результатами. Працює в логіці вимірюваного впливу навчання на ефективність команд.
