Управлінська комунікація: основа зрілої взаємодії
*При замовленні із сайту – знижка 7% від вказаної ціни
*Вартість корпоративного формату уточнюйте у менеджера з продажів
Про тренінг
Тренер: Оксана Редюк
Тривалість: 2 дні (16 годин)
Напрям навчання:
Управління персоналом
Мова: українська
Після закінчення навчання кожен учасник отримує іменний сертифікат
Бонуси
-
набір чек-листів “керівнику на щодень”
-
шаблон “Складна розмова за 15 хвилин”
-
міні-гайд з невербальної комунікації “читати сигнали без помилок”
-
добірка джерел і книг у форматі “що читати керівнику”
Опис
Кому:
менеджерам середнього та топ-рівнів, керівникам підрозділів і напрямів, тімлідам, керівникам проєктів і продуктів, HR-директорам, HR-менеджерам та HR-бізнес-партнерам, скрам-майстрам, власникам бізнесу, а також усім, хто працює в кросфункціональних або матричних командах і має впливати без формальної влади.
Ціль бізнес-тренінгу:
набути навички ефективного управлінського комунікатора та мотиватора і навчитися застосовувати інструменти внутрішньої комунікації в роботі щодня
Після проходження тренінгу ви навчитесь:
-
розуміти базові принципи менеджменту
-
застосовувати різні стилі управління персоналом, техніки ефективної комунікації
-
спілкуватись ефективніше та збільшити вплив на вашу аудиторію
-
розшифровувати невербальні сигнали співрозмовника
-
підвищити ефективність робочих процесів за допомогою правильного зворотного зв’язку та мотивації підлеглих
-
усувати перешкоди для ефективної комунікації та керувати конфліктами
Програма
Програма
1. Комунікація як управлінський інструмент
-
Психологічна безпека в команді
-
Роль керівника
-
Стиль впливу
2. Самоусвідомлення менеджера
-
Johari Window — як інструмент керівника для розуміння сліпих зон, впливу поведінки на команду та відкритості до зворотного зв’язку
-
Тригери керівника та їх вплив на команду
-
Модель Pause–Choose–Act
3. Активне слухання менеджера
-
Відділення фактів від інтерпретацій
-
Прояснення замість припущень
4. Як вести складні розмови без руйнування довіри
-
Три рівні будь-якої напруженої розмови
-
Розділення фактів та оцінок
-
Модель “Сходи інтерпретацій”
-
Робота з емоціями в професійній взаємодії
5. Мислення інтересами в управлінській взаємодіЇ
-
Позиції vs інтереси
-
Як виходити з моделі “правий/неправий”
-
Формування спільної мети в процесі узгодження
6. Комунікація через об’єктивні критерії
-
Регуляторика та внутрішні політики як опора
-
Використання даних і фактів замість персональних оцінок
-
Перехід від думки до системного рішення
7. Вплив без формальної влади, відділення фактів від інтерпретацій
-
Валюти управлінського впливу
-
Побудова аргументації з урахуванням ролей та KPI
-
Узгодження між функціями в матричній структурі
Резюме тренера
Оксана Редюк – сертифікована бізнес-тренерка, HR-директорка, експертка з розвитку менеджменту та команд
Понад 20 років досвіду в HR, операційній діяльності та навчанні у великих бізнесах. Спеціалізується на розвитку лідерів і менеджменту, фасилітації команд, запуску систем навчання, створенні HR-функцій «з нуля» і трансформації організацій.
Провела 4 000+ годин навчань у мультикультурному середовищі, має сертифікацію McDonald’s Corporate University (США, ЄС).
В основі її підходу — структура, практичність і фокус на результат. Тренінги створює як інструмент змін.
