Аналітики компанії Gartner свого часу придумали графічну інтерпретацію життєвого циклу розвитку будь-якої нової технології. Графічна інтерпретація отримала назву Hype Cycle і стала зареєстрованою торговою маркою компанії Gartner.
Швидка цифровізація інструментів і процесів вже змінила роботу і продовжує прискорюватися в епоху штучного інтелекту. Цей цикл надочікувань пропонує лідерам цифрових додатків для робочих місць широку панораму найважливіших технологій, які впливають на майбутнє роботи.
Дослідження Gartner показує, що понад 50% опитаних керівників компаній повідомили, що здебільшого вони покладаються саме на своїх технологічних лідерів у забезпеченні зростання бізнесу та зменшенні дефіциту робочої сили шляхом розкриття цінності штучного інтелекту. Щоб виправдати ці очікування, лідер у сфері цифрових робочих додатків повинен мати далекоглядну стратегію, яка передбачає пріоритетне інвестування в технології, що підвищують продуктивність праці, зменшують плинність кадрів та пришвидшують набуття компетенції.
Основні прогнози дослідження:
До 2028 року організації які мають лідера у сфері цифрового досвіду співробітників (DEX) впроваджуватимуть нові технології вдвічі швидше, ніж ті, що не мають такого лідера;
До 2027 року 70% з десяти найбільших компаній зі списку Fortune 500 впровадять ініціативу розширеного підключення працівників (програма або стратегія, спрямована на покращення продуктивності, ефективності та безпеки працівників за допомогою сучасних технологій);
До 2028 року 45% організацій з більш ніж 500 працівниками використовуватимуть аватари ШІ (AI avatars) для розширення можливостей людського капіталу.
Ще одне опитування Gartner "Digital Worker Survey 2024" показало, що майже половина працівників, які мають доступ до цифрових технологій наразі використовують принаймні один вільнодоступний інструмент або додаток ШІ у своїй роботі. Водночас понад дві третини опитаних працівників використовують особисто отримані повсякденні інструменти або додатки ШІ для деяких видів своєї роботи.
У цьогорічному циклі надочікувань виділяються три основні пункти:
1. Працівники прагнуть до більш персоналізованого досвіду і створюють його для себе
Згідно з дослідженням Gartner Digital Worker Survey 2024, 51% працівників з доступом до цифрових технологій зазначили, що налаштовують або створюють інструменти, використовуючи цифрові технології, які надає їхня організація або які вони отримують самостійно. З них 73% сказали, що вони спрощують свої робочі завдання, комбінуючи програми за допомогою базових автоматизаційних інструментів щонайменше час від часу. Основні сфери фокусу цього тренду включають платформи без коду, віртуальні помічники на основі генеративного ШІ, мультимодальні інтерфейси та аватари ШІ.
2. Генеральні директори захоплені ШІ та інвестують у нові стратегії
Дослідження Gartner показало, що 79% генеральних директорів впроваджують або готуються впроваджувати нову бізнес-стратегію цього року, і 59% вважають, що ШІ є технологією, яка найбільше вплине на їхню індустрію.
3. Низька зрілість цифрового робочого середовища є перешкодою для підвищення продуктивності працівників і часу до набуття кваліфікації
Оцінка зрілості цифрового робочого середовища від Gartner показала, що лише 14% організацій досягли рівня зрілості, на якому вони здатні надати працівникам можливість впроваджувати нові способи роботи. Основні сфери фокусу цього тренду включають цифрову спритність, цифровий досвід співробітників, нові технології для управління робочою силою, кіберпсихологію тощо.
Повний текст дослідження тут
Джерело: Gartner
Комментарии