Невизначеність — нова норма: як адаптувати бізнес-мислення

Що таке невизначеність у бізнесі — і чому вона спосіб життя та обов’язковий елемент бізнес-моделі? Розповідає провідний експерт Центру бізнес-технологій ТОТ — Ольга Пестрецова-Блоцька.

---

Останні роки невизначеність — це не виняток, а правило гри. За даними IMF (2024), понад 62% CEO середнього та великого бізнесу визнали, що не мають стратегічного плану. Згідно з дослідженням McKinsey (2023), організації, що використовують сценарне планування, на 33% частіше демонструють прибуткове зростання в умовах кризи.

Ризик ≠ невизначеність. Ризик — це коли ви знаєте ймовірності, хоча б на рівні допущень. Невизначеність — це коли не знаєте навіть структури гри.

Світ керується не лінійністю, а багаторівневою циклічністю. Економіка, технології, політика, соціальні цінності — все змінюється за різними циклами: короткими (2–3 роки), середніми (10–15 років) і довгими (30–50 років).

Існують також глибинні екологічні, цивілізаційні й геополітичні цикли, які вимірюються століттями та навіть тисячоліттями — наприклад, кліматичні зрушення, енергетичні переходи або занепад глобальних імперій. Коли кілька циклів одночасно входять у фазу резонансу (це не обов’язково «одночасний пік», а ситуація, коли хвилі накладаються з ефектом взаємного посилення або спотворення стабільності, і це створює непрогнозованість) — зміни відбуваються різко, непередбачувано й без попередження.

У період глибокої невизначеності ламається все, що має зламатись. Це не помилка системи — це її прискорення. Те, що було слабким, непотрібним або неефективним, неминуче «обвалюється». І водночас — відкривається простір для нового. Саме тому невизначеність — це ще й тест на актуальність.

Хаос — не завжди провал. Іноді це інструмент. Ми можемо багато нарікати на політику Трампа. Але він створює “штучну невизначеність” через заяви про тарифи, вихід з угод, зміни правил. Навіщо? Для того, щоб:

• Контролювати порядок денний;

• Щоб інші сторони діяли реактивно;

• Щоб бути єдиним, хто “знає, що буде далі”.

Коли ти джерело невизначеності це означає створення умов, де інші гравці втрачають передбачуваність, а ви — зберігаєте контроль. Коли невизначеність – це твій спосіб життя починає працювати спортивний ефект «чим більше підходів – тим більше везіння».

Часто повторюю цю фразу в тренінгах з Управління змінами, Прийняття рішень в умовах невизначеності та пропоную конкретні моделі.

Наприклад:

• нова система ціноутворення (наприклад, динамічне ціноутворення в реальному часі);

• нестандартна поведінка у переговорах (модель BATNA+зміна рами);

• ротація бізнес-моделей за принципом «випереджувального хаосу».

Замість запуску нового продукту одразу на всю лінійку або регіон — ви створюєте MVP (мінімально життєздатну версію) та тестуєте її на вузькій аудиторії. Паралельно запускаєте A/B-тестування різних цін, форматів або комунікацій.

То як жити далі? Не боротися з невизначеністю, а навчитися з нею взаємодіяти. Це означає: перетворити “не знаємо” на “підготовлені до будь-чого”.

1. Запустіть mini-scenario дискусії в команді: «А що, якщо...» — кожні 60 днів.

2. Використовуйте 3 горизонти стратегій: короткий (1–3 місяці), середній (до 1 року), довгий (з багатьма сценаріями).

3. Закладіть фінансову модель, що враховує коливання витрат, можливе подорожчання ресурсів та потребу в резервних фондах.

4. Сформуйте набір фінансових індикаторів раннього попередження (наприклад, зниження обіговості, падіння маржі, зростання дебіторки) і перевіряйте їх щотижня.

5. У часи надзвичайної зміни контекстів не варто покладатися лише на смисли, комунікацію чи «внутрішній компас». Виживають не ті, хто найінноваційніший, а ті, хто стратегічно-економічно готовий. Іноді перемогу визначає не ідея, а наявність резервного бюджету та розуміння, скільки саме коштує «бути гнучким».

Невизначеність — це як вітер для вітрила. Компанії, які вміють змінювати курс — перемагають. Решта — стоять на якорі.

---

Автор: Ольга Пестрецова-Блоцька, сертифікований бізнес-тренер, CEO консалтингової компанії «Центр бізнес-технологій ТОТ».