Лідерство під тиском: управління стресом та конфліктами
*При замовленні із сайту – знижка 7% від вказаної ціни
*Вартість корпоративного формату уточнюйте у менеджера з продажів
Про тренінг
Тренер: Оксана Редюк
Тривалість: 2 дня (16 годин)
Напрям навчання:
Управління персоналом
Мова: українська
Після закінчення навчання кожен учасник отримує іменний сертифікат
Бонуси
-
робочі чек-листи для роботи під тиском
-
структурований алгоритм складної розмови
-
матеріали щодо невербального впливу керівника
-
рекомендована література та джерела для поглиблення теми
Опис
Кому:
Менеджерам середньої та вищої ланки, керівникам підрозділів і напрямів, тімлідам, керівникам проєктів і продуктів, HR-директорам, HR-менеджерам та HR-бізнес-партнерам, скрам-майстрам, власникам бізнесу, а також фахівцям, які працюють у кросфункціональних або матричних командах і впливають на рішення без формальної влади.
Ціль бізнес-тренінгу:
Підвищити якість управлінських рішень і узгодження дій у період невизначеності, запобігаючи ескалації напруги та конфліктам.
Після проходження тренінгу ви навчитесь:
-
приймати управлінські рішення під тиском без імпульсивної ескалації
-
розпізнавати причини конфліктів
-
відокремлювати позиції від інтересів і вести конструктивні складні розмови
-
обирати стратегію реагування залежно від важливості питання, відносин і часу
-
узгоджувати рішення через спільну мету та об’єктивні критерії
1. Стрес як управлінський фактор
-
Природа стресу
-
Управлінський тиск як наслідок високої відповідальності та обмеженого впливу
-
Баланс між продуктивною мобілізацією та управлінським виснаженням
-
Вплив напруги на якість мислення, рішень і взаємодію в команді
2. Управління власною реакцією під тиском
-
Зміна управлінської поведінки під стресом
-
Поведінкові помилки, що провокують ескалацію та зниження якості рішень
-
Управлінські дії, які запобігають переходу стресу в конфлікт
-
Інструменти збереження раціональності у складних ситуаціях
3. Конфлікт як закономірність організаційної взаємодії
-
Причини виникнення конфліктів
-
Управлінський фільтр оцінки конфлікту
-
Точка втручання керівника
-
Аналіз реальних управлінських конфліктів через інтереси
-
Вплив тиску на якість узгодження рішень
4. Управління конфліктами
-
П’ять стратегій реагування в конфлікті (модель Thomas–Kilmann)
-
Вибір стратегії залежно від важливості питання, відносин і часу
-
Формулювання спільної мети як основи стійкого рішення
-
Співпраця як стратегія узгодження інтересів у складних ситуаціях
-
Формулювання загальної мети як точки об’єднання сторін
Програма
Резюме тренера
Оксана Редюк – Сертифікована бізнес-тренерка McDonald’s Corporate University (США, Велика Британія, Німеччина). HR-лідерка з понад 20-річним досвідом в операційному управлінні та корпоративному навчанні. Пройшла управлінський шлях від керівниці ресторану до HR Director у міжнародних і національних компаніях (McDonald’s, Burger King, Tarantino Family, Група Нафтогаз). Впроваджувала системи розвитку керівників, фасилітувала стратегічні сесії, забезпечувала узгодження управлінських рішень із бізнес-результатами. Працює в логіці вимірюваного впливу навчання на ефективність команд
