СRM-система – це система автоматизації взаємодії із клієнтами. Наприклад, це автоматична обробка замовлень, перерозподіл завдань між різними співробітниками, розсилання пропозицій по базах даних. Тобто ця система допомагає автоматизувати будь-який рутинний бізнес-процес, пов'язаний із комунікаціями між бізнесом та його клієнтом.
ERP – це система управління бізнесом загалом. Крім взаємодії з клієнтами може включати документообіг, управління кадрами, фінансову звітність.
На жаль, на ринку є досить багато російських IT-компаній, що пропонують ті чи інші рішення для автоматизації бізнесу і чимала кількість українського бізнесу активно ними користується.
Які російські CRM-системи часто використовують в Україні?
Bitrix24
AmoCRM
Мегаплан
EnvyCRM
«Простой Бизнес»
Okdesk
Які російські ERP-системи часто використовують в Україні?
Frontdesk24
NanoGym
Listok
Arnica
ClinicIQ
«Клініка Онлайн»
U-ON.Travel
TourControl
САМО-турагент
Dance Studio
Cafe Manager
На жаль, чимало українських підприємців, а особливо із сектора малого та середнього бізнесу, використовували російські розробки через можливість отримання підтримки російською мовою і порівняно невелику вартість послуг.
Зараз же настав час, коли українському бізнесу потрібно позбавитися IT-рішень ворожої держави. До того ж це й питання безпеки, з яким не треба зволікати.
На щастя, ми маємо чим замінити й Bitrix24, і AmoCRM, і будь-яку іншу систему, не лише закордонними CRM-системами - достойні знайдуться й серед вітчизняного виробника. На українські розробки рекомендуємо звернути увагу не лише з патріотичної точки зору, але й з практичної. Більшість українських розробників у нелегкі часи готові надавати суттєві знижки українському бізнесу або взагалі пропонують деякі послуги безплатно.
finance.ua опублікували чималий список українських CRM-систем для великого та малого бізнесів.
Українські CRM-системи для великого бізнесу
Найстаріша та, мабуть, найрозвиненіша серед українських CRM систем. Компанія Terrasoft під брендом Creatio пропонує вичерпний комплекс рішень. Зрозуміло, що їхня ціна відповідна.
Creatio можна розглянути як у хмарному сховищі, так і на своєму сервері. Серед доступного функціоналу - управління лідами, всі види розсилок, автоматизація процесів, аналітика, керування завданнями. Є окремі галузеві рішення для банків, державних установ, торгівлі, виробництва та багатьох інших видів бізнесу.
Спеціальна пропозиція Всі клієнти з України можуть придбати ліцензії за 50% вартості, вказаної на сайті (для перших 50 ліцензій).
Perfectum – це пакет програмного забезпечення, який включає не тільки CRM, але й управління проєктами, торгівлею та є повноцінною ERP системою.
Тут є й управління документообігом, кадрами, проєктами, бізнес-процесами, можливе планування та постановка завдань співробітникам і, звісно, доступні такі класичні CRM функції, як автоматизація замовлень, управління клієнтською базою, аналітика продажів й інше.
Оплата ліцензії разова, тобто придбана ліцензія діє без обмеження часу.
Спеціальна пропозиція
Perfectum пропонує безплатний перехід з російських AmoCRM або Бітрікс24 у свою CRM систему.
Українські CRM-системи для малого бізнесу
Це CRM система з повним набором функцій: управління контактами, розсилками, вирвою продажів, залишками на складі, доступні звіти та аналітика.
Доступні інтеграції:
Маркетплейси: Rozetka, Allo.ua, Prom.ua.
CMS та конструктори сайтів: Weblium, Wordpress, WooCommerce, PrestaShop, Opencart, Flexbe, Hubber та інші.
Служби доставлення: Нова Пошта, Укрпошта, Justin.
Банки: ПриватБанк та monobank.
Телефонія: Phonet, Binotel, Київстар, Asterisk та інші.
Ліди із соціальних мереж: Facebook, Instagram.
Ціни Мінімальна вартість – 527 грн на місяць за 2 користувачів, за умови оплати за рік. Кожна наступна ліцензія коштуватиме додатково 236 грн на місяць.
Класична CRM система - доступна клієнтська база, аналітика продажів, постановка завдань, керування складом, автоматизація заявок, отриманих із сайту. Доступні також й інші необхідні сервіси.
Можлива інтеграція:
Маркетплейси: Rozetka, Prom, Allo.ua, f.ua.
CMS та конструктори сайтів: Wordpress, Opencart, WooCommerce, Хорошоп, Hubber, Shop-Express, Magento, Simpla.
Служби доставлення: Нова Пошта, Укрпошта, Justin.
Банки: ПриватБанк та monobank.
Телефонія: Phonet та Binotel.
Програмний РРО: Checkbox.
Ціни
Для одного користувача – безплатно. Кожне наступне підключення – 250 грн на місяць.
Важливо: у безплатному тарифі доступні далеко не всі функції та інтеграції.
Спеціальна пропозиція Знижка 50% на період війни.
А ви вже перейшли на українські IT-рішення?
- Так, вже давно!
- Ще ні.
- Одразу обирали українське/закордонне програмне забезпечення.