Фулфілмент-сервіс (від англ. fulfillment) — це передача всіх процесів по обробці замовлень і відправлення їх кінцевим споживачам на аутсорсинг. Здійснюється з моменту оформлення замовлення і до моменту доставки цього замовлення клієнту.
Таким чином, компанії, які надають послугу, беруть на себе повну відповідальність за прийом і обробку замовлень; отримання оплати від клієнтів; зберігання товарів на складах; комплектацію та пакування продукції; транспортування і передачу посилок споживачам; реверсивну логістику.
Термін “фулфілмент” вперше з’явився на американському ринку. Дослівно “to fulfill” означає “виконувати”. Спочатку послуги фулфілмент-операторів з’явилися завдяки компанії Amazon. У 1997 році вона побудувала два складських комплекси, що зараз ми б назвали фулфілмент-центрами. Сьогодні Fulfillment by Amazon — популярна послуга в B2C і B2B сегменті.
Фулфілмент-оператори беруть на себе організацію логістичних завдань підприємства, починаючи від приймання замовлення від покупця до його доставки. Вони — посередники в ланцюжку продавець-споживач. Комплекс послуг фулфілмент-оператора містить наступні операції:
приймання й обробка замовлень;
зберігання товарів на складі;
комплектація замовлень;
отримання оплати від покупців;
доставка замовлень;
обробка повернень.
Компанія-замовник сама вирішує, чи хоче вона передати фулфілмент-оператору всі процеси, що пов’язані з обробкою, зберіганням і доставкою замовлень, або лише їхню частину. І оскільки в Україні сегмент B2B послуг постійно розвивається, а продажі в інтернеті лише зростають, послуги фулфілмент-операторів користуються зараз значним попитом.
Різниця між 3PL і фулфілмент-оператором
3PL (від англ. Third-Party Logistics — логістика третьої сторони) — це компанії, що надають послуги аутсорсингу логістики. Як правило, ці послуги охоплюють транспортування товару, його складування, управління складськими запасами, експедирування вантажів.
Послуги 3PL розраховані для компаній різних спрямувань. У свою чергу, фулфілмент — це більш спеціалізована послуга, що підходить онлайн-ритейлу. Фулфілмент-оператор бере на себе завдання, що пов’язані з обробкою замовлень, від моменту, коли замовлення надходить до інтернет-магазину і до його доставки кінцевому споживачеві. До 3PL звертаються великі компанії, тоді як фулфілмент-оператори беруть на себе роботу з невеликими роздрібними замовленнями.
Також вони працюють з широким асортиментом товарів від різних замовників. До кожного замовлення вони підходять індивідуально, його комплектують і упаковують. 3PL ж працюють з коробками і палетами. Тому до послуг 3PL звертаються компанії, яким потрібні перевезення, зберігання й обробка великих партій товарів, а до фулфілмент-операторів — малий та середній бізнес, що працює у сфері онлайн-ритейлу.
Хоча послуги фулфілмент-операторів не так давно з’явилися на ринку аутсорсингу логістики в Україні, цей напрям дуже популярний. У великих українських містах відбудовують фулфілмент-центри.
Найбільш затребувані фулфілмент-оператори в Києві та обласних центрах. На цей час в Україні можна виділити не менш ніж 10 компаній, що надають послугу, серед найбільш популярних — Zammler, “Нова Пошта”, Ekol, Denka Logistics та інші.
Якщо ви шукаєте фулфіомент-оператора, вам варто звернутися до WareTeka Warehousing. Це сервіс, що допомагає знайти оптимального 3PL-провайдера з урахуванням специфіки роботи бізнесу, щоби віддати складську логістику на повний або частковий аутсорсинг.
WareTeka Warehousing — це:
Велика мережа складів. Приміщення для зберігання різних категорій товарів — від продуктів широкого вжитку до небезпечних вантажів. Ми підбираємо склад з урахуванням стандартів зберігання продукції вашої компанії.
Склади зі зручними транспортними сполученнями. Дозволяє налагодити повний ланцюжок постачання товарів наших клієнтів по всій Україні.
Детальна інформація про послуги та ціни наших партнерів. У нас є актуальні дані про стан ринку логістичних послуг. Тож це дозволяє нам підібрати відповідного логістичного партнера з урахуванням всіх особливостей бізнесу клієнта.
Наразі сервіс Warehousing співпрацює з більше ніж 70 логістичними провайдерами, що пропонують послуги на базі 200 складів по всій Україні та за кордоном.
Джерело: WareTeka
Comments